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Dernière mise à jour : 2026-06-21 · La version anglaise fait foi pour cette page.
Questions, retours, demandes de remboursement ou tout ce qui concerne GEO Checker — nous sommes là pour aider.
Lorsque vous nous écrivez, un accusé de réception automatique est envoyé immédiatement, puis nous répondons par e-mail ; nous ne proposons pas d'assistance téléphonique. Pour les demandes de remboursement, veuillez indiquer l'adresse e-mail utilisée pour l'achat (voir la Politique de remboursement).
Délai de réponse
Nous nous efforçons de répondre sous 1 à 2 jours ouvrés (heure du Japon, UTC+9). L'accusé de réception automatique reçu à l'envoi confirme que nous avons votre message ; notre réponse personnelle suit par e-mail. Nous répondons à chaque demande par écrit, afin de lui apporter une réponse réfléchie et exploitable.
Que faut-il indiquer
Pour résoudre votre demande en une seule réponse, indiquez-nous :
- La page ou le site analysé — l'URL exacte que vous avez saisie, afin de reproduire ce que vous avez vu.
- Pour un rapport payant — l'adresse e-mail utilisée lors du paiement et le reçu de commande de Polar (notre prestataire de paiement), afin de retrouver votre achat.
- Pour un bug ou un résultat inattendu — votre navigateur et votre appareil (par exemple, Chrome sous Windows), ainsi que ce que vous attendiez et ce qui s'est produit.
- Pour une idée ou un retour — écrivez librement ; nous lisons chaque message.
Les sujets les plus fréquents
- Remboursements et facturation. Les paiements sont gérés par Polar en tant que Merchant of Record ; consultez la Politique de remboursement pour savoir quand un remboursement s'applique et comment le demander.
- Accès à un rapport payant. Les rapports s'ouvrent dans votre navigateur juste après le paiement ; si vous avez perdu la page, écrivez-nous avec l'e-mail du paiement et nous vous aiderons à y accéder de nouveau.
- Comprendre un résultat. Si une note ou un constat n'est pas clair, notre guide explique chaque vérification, et nous précisons volontiers votre cas particulier.
- Données et confidentialité. Consultez la Politique de confidentialité ; le vérificateur gratuit n'utilise pas de cookies et ne collecte aucune information personnelle.
Exploitant
- Noroshi Inc. (株式会社狼煙)
- Directeur représentant : Takayuki Nakamura
- 6065 Ōta, Mitō-chō, Mine-shi, Yamaguchi 754-0211, Japon
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